Annemin Vodafone Tarifesine Zorla Üst Tarifeye Çekilmesi Ve Aşırı Fatura Artışı

Vodafone mobil hattım 0544*****34 üzerinde annemin kullandığı tarife ile ilgili olarak her yıl daha pahalı bir üst tarifeye geçirilmek istiyoruz. Annem 60 yaşında ve hâlihazırda sahip olduğu internet haklarını bile tam olarak kullanamazken, ihtiyacı olmayan bir pakete zorla geçirilmeye çalışılması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Annem uzun süredir yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyordu, şimdi ise kendisine 600 TL’nin üzerinde bir ücrete çıkarılacağı söylenmiş. Üstelik son bir hafta içinde yapılan görüşmelerde, “daha uyguna geçemezsiniz, yoksa 900 TL ödersiniz” şeklinde tehdit eder gibi bir üslup kullanılarak, istemediği halde üst tarifeye mecbur bırakılıp onaylatılmış.

Annem açıkça böyle bir tarifeye ihtiyacı olmadığını, istemediğini belirtmesine rağmen, sanki başka seçeneği yokmuş gibi davranılması ve daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sunulmaması hem etik değil hem de tüketiciyi baskı altına alan bir uygulamadır. Zaten bulunduğumuz bölgede de çoğu yerde telefon düzgün çekmiyor, buna rağmen daha yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Vodafone’dan annemin hattının, ihtiyaçlarına uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmesini, istemediğimiz bu pahalı üst tarifeye zorla geçirilme işleminin iptal edilmesini ve yapılan fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.