Anneden Babaya 8 Yıllık Vodafone Hat Kısıtlaması Ve Çözüm Talebi

Annemin adına kayıtlı olan ve babamın yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullandığı 0545**07 ** ** numaralı Vodafone kontörlü hat, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 haftadır kısıtlandı. Hat kısıtlanmadan önce herhangi bir uyarı SMS’i veya arama yapılmadı, tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

İki gün önce hatta kontör yüklemesi yaptım, buna rağmen hattın kısıtı kaldırılmadı ve babam hattı kullanmaya devam edemiyor. Dün gün içinde 3 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Annemin 8 yıl önce vefat ettiğini, hattı fiilen babamın kullandığını ve mağdur olduğumuzu anlattım. Buna rağmen telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, bayiye gitmemiz gerektiğini söylemekle yetindiler.

Yaşlı olan babam, yıllardır kullandığı bu hattı aniden ve gerekçesiz bir şekilde kullanamaz hale geldi, mağduriyet yaşıyoruz. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattın kısıtlanması ve sonrasında da müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Hattın neden kısıtlandığının tarafıma açıkça bildirilmesini, annenimin vefat durumu da göz önünde bulundurularak işlemlerin kolaylaştırılmasını ve hattın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.