to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kızlık Soyadı Hatası Ve Çözüm Bulamayan Yönlendirme Süreci Vodafone Müşterisinin Şikayeti
Vodafone operatörüne geçiş yaptıktan sonra faturalı hattımın sistem kayıtlarında anne kızlık soyadımın hatalı girildiğini fark ettim. Bu nedenle gerekli güncellemeyi haftalardır yaptıramıyorum.
Yaklaşık 30–45 gün önce durumu düzeltmek için Vodafone cep merkezine gittim, ancak orada beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Müşteri temsilcileriyle defalarca yaptığım görüşmelerde ise bu kez onlar Vodafone cep merkezine yönlendirdi. Sonuç olarak bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri tekrar bayiye yönlendiriyor ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Bu süreçte benden herhangi bir evrak ya da kimlik belgesi de talep edilmedi.
536 *******57 numaralı hattımda kayıtlı anne kızlık soyadı bilgisinin, resmi kimlik bilgilerime uygun şekilde acilen güncellenmesini ve bu gereksiz yönlendirme sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
