Ankara Yenimahalle'de Vodafone Kapsama Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi

Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi bağlantı ve çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır bu sorunlar iyice arttı, bulunduğum bölgede telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve internete neredeyse hiç giremiyorum.

Yaklaşık bir ay önce bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili talep oluşturulduğu ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı, sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Süre sonunda tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve kapsama şikayetime istinaden bulunduğum bölgenin incelendiği, bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağı, sadece uzun vadede değerlendirileceği ve baz istasyonu kurulursa SMS ile bilgilendirileceğim belirtildi.

Bu süreçte bağlantı ayarlarım güncellendi ancak bu işlem de sorunu kesinlikle çözmedi, hattımı hala verimli şekilde kullanamıyorum. Düzenli fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen hizmet alamadığım halde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin fiilen sağlanamadığı, kapsama sorununun Vodafone tarafından da kabul edildiği bir durumda cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım çekim ve bağlantı sorunları nedeniyle, Vodafone ile yaptığım mobil hat taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.