to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Cayma Bedeli Ve Kötü Çekim Sorunu
Vodafone mobil hattımda hem taahhüt cayma bedeli hem de çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhütlü paketimin şu anda 7. Ayındayım ve bitmesine yaklaşık 5 ay kaldı. Ancak cayma bedelim aydan aya azalacağı yerde tam tersine ciddi derecede artıyor ve çok yüksek rakamlar çıkıyor.
İş yerim merkezi bir konumda olmasına rağmen hattım doğru düzgün çekmiyor, paketi neredeyse kullanamıyorum. Çekim sorunu nedeniyle hizmetten verim alamadığım halde, paketten çıkmak ya da hattımı değiştirmek istediğimde karşıma çok yüksek cayma bedelleri çıkarılıyor. Hem bu kadar fatura ödeyip hem de üzerine bu tutarda cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Bu durumu Vodafone mobil üzerinden yazılı olarak ilettiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım. Hattım için, yaşadığım çekim problemi ve haksız bulduğum bu yüksek cayma bedelleri nedeniyle öncelikli talebim hattımın cezasız iptal edilmesidir. Bu mümkün değilse en azından cayma bedelimin makul seviyeye indirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
