to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Keçiören’de Sürekli Kapsama Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Ankara genelinde, özellikle Keçiören bölgesinde Vodafone hattımda ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. İçeride ya da dışarıda olmam fark etmeksizin hat çoğu zaman çekmiyor, aramalar sık sık düşüyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç kullanılamıyor. Günlük iletişimimi sağlıklı kuramıyor, internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum anlarda hattımdan verim alamıyorum.
Bu durum hem telefon görüşmelerimde hem de internet kullanımımda sürekli kesintilere neden oluyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma iyileştirme yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir somut düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Ankara Keçiören başta olmak üzere bulunduğum bölgelerde kapsama probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çekim gücü sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Ankara’nın birçok noktasında sürekli olarak ciddi kapsama ve çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor ve günlük iletişimimi aksatacak seviyede problem yaratıyor. Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerine başvurdum, tarafıma “iyileştirme yapıldı” şeklinde SMS gönderildi ancak sahada hiçbir somut değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Yapıldığı söylenen iyileştirmenin hayatıma yansıyan hiçbir etkisi olmadığını açıkça görüyorum. Vodafone’dan, Ankara’da yaşadığım bölgelerde kapsama ve altyapı ile ilgili gerçek ve kalıcı bir altyapı çalışması yapmasını, çekim ve internet sorunlarımı gidermesini talep ediyorum. Sürekli problem yaşamak istemiyor, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak istiyorum.
