to read complaints and reviews, or file yours.Ani Puan Düşüşünün Nedeni Ve İadesi İçin Şikayet
Vodafone mobil hattımda yer alan puanlarım konusunda sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce puanım yüksekti, zaman içinde daha da yükseldi ancak bugün herhangi bir işlem yapmadığım halde puanım aniden düştü. Neden düştüğüne dair ekranda da herhangi bir açıklama göremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun otomatik olduğunu söylemek dışında net bir bilgi verilmedi. Puanların hangi kritere göre düşürüldüğü, neye göre hesaplama yapıldığı bana açıklanmadı. Bu belirsizlik hem motivasyonumu kırıyor hem de sistemin adil olmadığını düşündürüyor.
Puan düşüşümün nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak öğrenmek ve haksız bir düşüş varsa puanlarımın eski seviyesine iade edilmesini talep ediyorum. Puanlama sisteminin de şeffaf ve kullanıcıların anlayacağı biçimde açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
