Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Android Telefona İtunes Ücreti Yansıtıldı, Vodafone'dan Çözüm Yok

ID:34265638

Android Telefona İtunes Ücreti Yansıtıldı, Vodafone'dan Çözüm Yok

Ali

Vodafone

18 Kasım 2025 00:36

503

Redmi Note 8 model Android telefon kullanıcısıyım ve Vodafone hattıma ait 01 Kasım 2025 tarihli faturamda ciddi bir sorunla karşılaştım. Normalde aylık tarife ücretim yaklaşık 300 TL iken, bu ay faturam 3.034 TL olarak geldi. Fatura detaylarını incelediğimde, 2.664,90 TL tutarında “mobil ödeme” başlığı altında iTunes Store ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Apple kullanıcısı değilim, telefonum Android işletim sistemli ve herhangi bir iTunes veya Apple hesabım bulunmuyor.

Her ihtimale karşı Google Play üzerinden de tüm ödemelerimi ve aboneliklerimi kontrol ettim, herhangi bir ücretlendirme veya abonelik görünmüyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizlik bir şey değil, Apple müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir başvuru kaydı oluşturulmadı.

Bu tutarın faturama neden yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve faturamın yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Henüz faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

android-telefona-itunes-ucreti-yansitildi-vodafonedan-cozum-yok-1.jpg

Vodafone

18 Kasım 2025 01:00 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 2025 17:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında İtunes İşlemleriyle Yüksek Fatura Ve Sorumluluk Reddi

Fatma

Vodafone

05 Kasım 2025 23:55

476

Eylül 2025 (1341 TL) ve Ekim 2025 (2241 TL) aylarına ait Vodafone telefon faturalarım, normal tarife ücretim olan 395 TL'nin çok üzerinde geldi. Fatura detayına baktığımda, mobil ödemeler kısmında iTunes Store üzerinden birçok işlem görünüyor. Ancak kullandığım telefon Samsung marka ve hiçbir şekild...

onayim-disinda-itunes-islemleriyle-yuksek-fatura-ve-sorumluluk-reddi-2.jpg

onayim-disinda-itunes-islemleriyle-yuksek-fatura-ve-sorumluluk-reddi-1.jpg

Yanlış Faturalandırma ve İletişim Sorunları

Cansever

Vodafone

28 Eylül 2024 22:53

801

Vodafone Eylül ayı fatura tutarım 1381,30 TL geldi. Abone olduğum tarife tutarı 378,52 TL. Geriye kalan 967,94 TL iTunes Store mobil ödeme olarak faturama yansıtılmış. Fakat böyle bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Apple Store satın alma ve ödeme geçmişimde de mevcut değil. Uygulamaya dair bir...

Yanlış Faturalandırma ve İletişim Sorunları

Faturama Yansıtılan İtunes Store Ödemesi Hakkında Mağduriyet

Büşra

Vodafone

25 Eylül 2025 18:58

439

Vodafone Eylül ayı fatura tutarım 856,25 Tl geldi. Abone olduğum tarife tutarı 470 Tl. 386,25 Tl iTunes Store mobil ödeme olarak faturama yansıtılmış. Fakat böyle bir satin alma işlemi gerçekleştirmedim. Apple Store satin alma ve ödeme geçmişimde de mevcut değil. Uygulamaya dair bir bilgim yok telef...

faturama-yansitilan-itunes-store-odemesi-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Onayım Dışında İtunes Store Ücretleri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Nazım

Vodafone

22 Ağustos 2025 12:13

890

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ödeme bedeli adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Toplamda ise ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmektedir, herhangi bir mobil ödeme, abonelik ...

onayim-disinda-itunes-store-ucretleri-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Faturamda İzinsiz İtunes Store Ücretlendirmesi Ve Yüksek Tutar Kesintisi

Ilgın

Vodafone

26 Ağustos 2025 01:17

424

Vodafone bireysel hattımın (sonu 807 ile biten) faturasında, 2025 Nisan ayından bu yana “iTunes Store” adı altında düzenli olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim. İlk başlarda düşük tutarlar olduğu için önemsememiştim; fakat bu ay faturamdan 1.300 TL çekildi ve şimdiye kadar toplamda yaklaşık 3.5...

faturamda-izinsiz-itunes-store-ucretlendirmesi-ve-yuksek-tutar-kesintisi-7.jpg

faturamda-izinsiz-itunes-store-ucretlendirmesi-ve-yuksek-tutar-kesintisi-6.jpg

faturamda-izinsiz-itunes-store-ucretlendirmesi-ve-yuksek-tutar-kesintisi-5.jpg

faturamda-izinsiz-itunes-store-ucretlendirmesi-ve-yuksek-tutar-kesintisi-4.jpg

faturamda-izinsiz-itunes-store-ucretlendirmesi-ve-yuksek-tutar-kesintisi-3.jpg

faturamda-izinsiz-itunes-store-ucretlendirmesi-ve-yuksek-tutar-kesintisi-2.jpg

faturamda-izinsiz-itunes-store-ucretlendirmesi-ve-yuksek-tutar-kesintisi-1.jpg