to read complaints and reviews, or file yours.Android Telefona İtunes Ücreti Yansıtıldı, Vodafone'dan Çözüm Yok
Redmi Note 8 model Android telefon kullanıcısıyım ve Vodafone hattıma ait 01 Kasım 2025 tarihli faturamda ciddi bir sorunla karşılaştım. Normalde aylık tarife ücretim yaklaşık 300 TL iken, bu ay faturam 3.034 TL olarak geldi. Fatura detaylarını incelediğimde, 2.664,90 TL tutarında “mobil ödeme” başlığı altında iTunes Store ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Apple kullanıcısı değilim, telefonum Android işletim sistemli ve herhangi bir iTunes veya Apple hesabım bulunmuyor.
Her ihtimale karşı Google Play üzerinden de tüm ödemelerimi ve aboneliklerimi kontrol ettim, herhangi bir ücretlendirme veya abonelik görünmüyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizlik bir şey değil, Apple müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir başvuru kaydı oluşturulmadı.
Bu tutarın faturama neden yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve faturamın yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Henüz faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
