to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti, Personel Kaba Davrandı
10.06.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen 14018310503249 numaralı kargom için tüm günümü evde bekleyerek geçirdim, işlerimi özellikle erteledim. Akşam üzeri saat 17.00 civarında Konya Akabe şubenizi aradım, telefondaki yetkili beyefendi saat 20.30’a kadar teslimatın yapılacağını söyledi, ben de buna güvenerek beklemeye devam ettim.
Saat 17.55 civarında ise adres sorunu nedeniyle teslimatın yapılmayacağı yönünde bir mesaj aldım. Adresim gayet açık ve net olmasına rağmen tekrar şubeyi aradım ve az önce bana verilen bilgiye rağmen gönderimin neden “adres sorunu” gerekçesiyle geri çevrildiğini sordum. Telefonda görüştüğüm kişi üslubuna dikkat etmeden, “abicim” tarzında laubali konuşarak, onca işimi ertelediğimi söylememe rağmen bu kez de son dakikada aracın arıza yaptığı şeklinde bir bahane uydurdu.
Müşteriler bu kargo hizmetlerine ciddi ücretler öderken, müşteri memnuniyeti bu şekilde göz ardı edilmemeli, insanların zamanından çalınmamalıdır. Planlama yapılmadan, son anda uydurulan gerekçelerle müşterinin mağdur edilmesi ve üstüne bir de sorun çözülmek yerine ertelenip keyfi bir tavır sergilenmesi firmanızın kurumsal itibarını aşağıya çekmektedir. Bugün tüm günüm, hatta planlarım gereği iki günüm, bu plansızlık ve ciddiyetsizlik yüzünden boşa gitti.
M***** A** A******* olarak talebim, kargomun acil şekilde adresime teslim edilmesi ve Konya Akabe şubesinde benimle ilgilenen personel hakkında üslup ve davranışları nedeniyle inceleme başlatılmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Bugün şubeyi aradım kargomu çıkarmamışlar yine şubeden almam gerekiyormuş. Dun araba arızalandı diyenler bugün adresin üzerindeki kapi numarası yazılmadığı için ulaşmamış diyor. Numaramdan aramadılar. Gondermeyecekmisiniz dediğim de Neymiş ikinci kez çıkmazmış Hata onların olmasına rağmen benim kargomu bana teslim etmemekteler. Müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturabiliyoruz acil konuyla dediyle tamam dedik yine bir şey yok. Yetmedi Konya bölge müdürlüğünü aradım tamam göndersinler sizi bilgilendirelim dediler bilgilendirme vs hiçbir şey yapılmadı üstelik telefona da bakmıyorlar. Bunların sorumsuzluğu yüzünden 2günüm evde geçti. Haber vermecekseniz neden insanları beklentiye sokuyorsunuz. Çözüm sunamayacaksanız neden müşteri iletişim mekezleri var. Çözüm sunamayacaksanız neden bölge müdürlükleri var. İnsanların parasını alıp hizmeti sunmamak ahlakin neresinde. Hiç akli başında yönetecek kimse yok orada herhalde. Bir müşteri nasılsa elimizden gitse bir şey olmaz zihniyeti sizi piyasadan siler. Diğer firmaların önde olmasının sebebi de bu. Bir kuryenin sorumsuzluğu hır şube yetkilisinin yalanları beni 2gündür rezil etti. Beceremiyorsanız becerecek birilerini bulun. Yazıktır günahtır. Hakkımı helal etmiyorum insanlar para veriyor neymiş ayaklarına gidecekmişiz.
