Kargo Teslimatı Gecikti, Personel Kaba Davrandı

10.06.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen 14018310503249 numaralı kargom için tüm günümü evde bekleyerek geçirdim, işlerimi özellikle erteledim. Akşam üzeri saat 17.00 civarında Konya Akabe şubenizi aradım, telefondaki yetkili beyefendi saat 20.30’a kadar teslimatın yapılacağını söyledi, ben de buna güvenerek beklemeye devam ettim.

Saat 17.55 civarında ise adres sorunu nedeniyle teslimatın yapılmayacağı yönünde bir mesaj aldım. Adresim gayet açık ve net olmasına rağmen tekrar şubeyi aradım ve az önce bana verilen bilgiye rağmen gönderimin neden “adres sorunu” gerekçesiyle geri çevrildiğini sordum. Telefonda görüştüğüm kişi üslubuna dikkat etmeden, “abicim” tarzında laubali konuşarak, onca işimi ertelediğimi söylememe rağmen bu kez de son dakikada aracın arıza yaptığı şeklinde bir bahane uydurdu.

Müşteriler bu kargo hizmetlerine ciddi ücretler öderken, müşteri memnuniyeti bu şekilde göz ardı edilmemeli, insanların zamanından çalınmamalıdır. Planlama yapılmadan, son anda uydurulan gerekçelerle müşterinin mağdur edilmesi ve üstüne bir de sorun çözülmek yerine ertelenip keyfi bir tavır sergilenmesi firmanızın kurumsal itibarını aşağıya çekmektedir. Bugün tüm günüm, hatta planlarım gereği iki günüm, bu plansızlık ve ciddiyetsizlik yüzünden boşa gitti.

M***** A** A******* olarak talebim, kargomun acil şekilde adresime teslim edilmesi ve Konya Akabe şubesinde benimle ilgilenen personel hakkında üslup ve davranışları nedeniyle inceleme başlatılmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.