to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Olarak Tanıtılan Vodafone Redbox Hizmetine Erişilemiyor
Uzun zamandır bulunduğum bölgede sabit internet altyapısı olmadığı için alternatif çözümler arıyorum. Vodafone’un Redbox’ı altyapısız da kullanılabilen bir hizmet olarak yoğun şekilde reklam yaptığını gördüğüm için bu üründen faydalanmak istedim.
Vodafone mobil hat abonesiyim ve telefonumdan yaptığım hız testlerinde bölgemdeki Vodafone çekim hızının oldukça iyi olduğunu görüyorum. Buna rağmen Redbox için başvuru yapmak istediğimde adresimde kullanamayacağım bilgisi verildi. 0850 542 9548 numarası üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri de bunun nedenine dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapamadı.
Reklamlarda altyapısız internet olarak tanıtılan bir hizmetten, altyapısız bir bölgede ve Vodafone müşterisi olmama rağmen yararlanamamak, üstelik bunun gerekçesinin de net olarak açıklanamaması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.
Adresimde Vodafone Redbox hizmetinin aktif edilmesini ve gerçekten altyapısız internet hizmetinden faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili beklemedeyim. En kısa sürede çözülmesini umut ediyorum.
