to read complaints and reviews, or file yours.Alınan 5G İnternet Paketi Kullanılmamış Olmasına Rağmen Hemen Bitmiş Gibi Görünüyor
Vodafone kontörlü hattıma yaklaşık 10 dakika önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 129 TL ödeyerek 7 günlük 5g internet paketi satın aldım. Ancak paketi daha hiç kullanmadan, uygulamada kalan kullanım hakkı kısmında 250 birim civarında kota kaldığı görünüyor. Yani paket sanki önceden kullanılmış gibi eksik görünüyor.
Herhangi bir internet kullanımı yapmadığım halde paketin neredeyse bitmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki canlı desteği daha önce de denemiştim, ancak hiç açılmadığı için bu sorunla ilgili de destek alamıyorum.
Paketin alındığı andan itibaren kullanım detaylarımın kontrol edilmesini, haksız yere eksilmiş görünen kotamın düzeltilerek paketimin tam olarak tanımlanmasını ve gerekirse ücret iadesi ya da paketimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
