Aliağa’da Numara Taşıma Sonrası Sürekli Çekim Problemi Ve Cevapsız Şikayetler

Numaramı Vodafone’a taşıdığımdan beri Aliağa Merkez, Yeni Mahalle ve Aygaz Caddesi çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hattı ilk kullandığım günden bu yana kesintisiz devam eden bir çekim problemi yaşıyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Öyle ki Aliağa merkezdeki Vodafone bayinizin içinde bile hattım çekmiyor, bu durum kabul edilebilir değil.

22 Nisan günü öğle vakti saat 12:20 ile 13:15 arasında Aliağa Vodafone Cep Merkezindeyken şebekem tamamen gitti, telefonda yalancı sinyal görünmesine rağmen rehberimdeki eşimi, çocuklarımı ve çevremi aramaya çalıştığımda “ağ kayıtlı değil” uyarısı aldım. Aynı süre içinde beni arayan kişiler de “şu anda ulaşılamıyor” anonsu duymuş. 24 Nisan günü ise saat 20:01’de haritalardan navigasyonu açtığımda, Çanakkale Kocadere Köyü’nde olmama rağmen konumumu Adana olarak gösterdi, bu anlara ait ekran görüntülerim mevcuttur.

Daha önce defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen geriye dönük açılan kayıtların hiçbirine dönüş yapılmadı. En son geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüm, geçmiş tüm ses kayıtlarının dinlenerek tarafıma dönüş yapılacağı ve ücretsiz fiziki sim kart değişimi için talep oluşturulduğu söylendi. En geç 8 Mayıs Cuma gününe kadar telefonla aranacağım beyan edilmesine rağmen, bir aydır olduğu gibi bu son kaydıma da hiçbir dönüş sağlanmadı.

Sürekli yaşadığım bu çekim problemimin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, aldığım hizmetin karşılığını alamadığım dönemlere ait ücret iadesi yapılmasını ve hattım için ücretsiz fiziki sim kart değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili GSM hattım 0539*****45’tir.