Üyeliğim Yenilenmediği İçin Fazla Fatura Kesildi

Digiturk üyeliğimi haziran ayının sonlarında telefon üzerinden yeniledim. Ancak bu ay gelen faturamın normalden çok daha yüksek olduğunu görünce nedeni için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üyeliğimin yenilenmemiş göründüğünü ve bu yüzden faturamın yüksek geldiğini söylediler. Üyeliğimi zamanında yenilemiş olmama rağmen, sanki yenileme yapılmamış gibi işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 1028671795’tir. Telefonla yaptığım görüşmede de üyeliğimin yenilenmediği ve bu nedenle faturamın yüksek çıktığı ifade edildi. Ben üyeliğimin haziran sonunda yaptığım yenileme tarihine göre onaylanmasını, bu süreçte haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu hatanın en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.