VakifBank Kredi Kartı Teslimatı Bir Ayda Gecikti Ve Maddi Zarar Verdi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen VakıfBank kredi kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşamaktayım. VakıfBank a. Ş. tarafından tarafıma gönderilen 6305****88 takip numaralı kredi kartım yaklaşık bir aydır tarafıma ulaştırılmamıştır. Takip ekranında gönderinin 04/09/2026 tarihinde Ankara Şentepe acentesine teslim edildiği görünmesine rağmen, bu tarihten bugüne kadar kartım dağıtıma çıkarılmamış ve bana teslim edilmemiştir.

Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, gönderi durumuyla ilgili net bir açıklama sunulmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli telesekreter üzerinden “en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde genel bir bilgi veriliyor; ancak somut hiçbir aksiyon alınmıyor.

Kartımın teslim edilmemesi nedeniyle kartıma bağlı otomatik ödeme talimatlarım gerçekleştirilememiş, ayrıca kartımda biriken binlerce lira değerindeki puanlarım silinmiş ve bu durum beni maddi olarak mağdur etmiştir. Gecikme sebebiyle hem faturalarım hem de puan kaybım açısından önemli zarar yaşamaktayım.

Ankara Şentepe bölgesindeki acenteye ulaştığı görülen gönderimin ivedilikle dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir devam eden gecikmenin gerçek nedeni hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, oluşan maddi kayıplarım konusunda da sorumluluğun yerine getirilmesini istiyorum. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.