Donma Ve Görüntü Bozulması Çözülmedi, Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Digiturk üyeliğimi aldığım günden beri DT 9104 HD cihazıyla özellikle beın kanallarda ve bazı ulusal kanallarda sürekli donma ve görüntü bozulması yaşıyorum. Yayın keyfi neredeyse tamamen ortadan kalkmış durumda.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik servis eve geldi ve kutu değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında müşteri hizmetleri, yoğunluktan kaynaklandığını veya modemin televizyona yakın olmasından dolayı parazit yaptığını söyleyerek durumu geçiştirdi, fakat ben hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Ayrıca yeniden teknik servis talep ettiğimde, eve tekrar gelmeleri halinde benden ücret alınacağını söylediler. Süregelen bir arıza çözülememişken benden ek servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben artık oyalanmak istemiyorum, bu yayındaki donma ve bozulma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bir çözüm mümkün değilse bunun açıkça belirtilmesini ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.