Acil İnternet Kesintisi Ve Modem Değişikliği Gecikmesi

Digiturk ev internetine geçiş yapmak için 26 Temmuz tarihinde başvuruda bulundum. Bana bildirilen bilgilere göre geçişin çok daha kısa sürede tamamlanması gerekirken, aradan 11 gün geçtiği halde sadece “geçişiniz yapıldı” şeklinde bilgi verildi, ancak fiili bir işlem yapılmadı.

Dört gün önce mevcut ev internetim tamamen kapandı ve o günden bu yana ne bir bilgilendirme ne de somut bir işlem yapılmadı. Evden çalışan biriyim ve bu süreçte internetsiz kaldığım için işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde “kaydınız var, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım.

Bugünkü görüşmemizde ise modem değişmesi gerektiği ve bunun da en az 7 gün süreceği tarafıma iletildi. Zaten günlerdir internetsiz beklerken bir de bu kadar daha beklemem istenmesi kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma gerekli telafi ve mağduriyet giderici adımların atılmasını talep ediyorum.