Montaj Sırasında Kesilen Yatak Ve Değişim Talebime Cevap Almama

HYS Mobilya’dan yaklaşık 8 ay önce bir yatak satın aldım. Yatak birkaç hafta içinde evime teslim edilip montajı yapıldı. Montaj sırasında görevli, yatağın jelatinini bıçakla açarken fark etmeden yatağın kendisini de kesmiş. Ben bu kesik izi ilk anda fark etmedim, ancak birkaç gün sonra yatakta bıçak izi olduğunu gördüm.

Kesik izi fark eder etmez fotoğrafını çekip HYS Mobilya’ya ilettim ve yatağın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım, uzun süre beni dinlemediler. Konunun peşini bırakmayınca bu kez değişim yapılacağını, bunun için kayıt açılması gerektiğini söylediler. Defalarca kayıt açmamı istemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Montaj sırasında oluşan bu hasarın firma tarafından karşılanmasını ve yatağımın ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.