Otosay Servisinde Far Sorunu Çözülmeden Araç Uzun Süre Kullanılamaz Kaldı

Opel Corsa aracımla yaptığım kaza sonrasında aracımı 07.07.2026 tarihinde Otosay servisine bıraktım. 29.07.2026 tarihinde aracımın hazır olduğu söylenerek tarafıma teslim edildi ancak araç hatalı şekilde, far arızası devam eder halde teslim edildi. Aracı 5–6 kez servise geri götürmeme rağmen her seferinde hiçbir problem yok denilerek geri gönderildim.

31.07.2026 tarihinde bu kez kendi hatalarını kabul ederek aracı yeniden servise aldılar. O tarihten bugüne kadar araç hâlâ serviste tutuluyor ve arızanın tespit edilemediği, bu nedenle aracın serviste kalması gerektiği söyleniyor. Far hatası için orijinal ürünle iki kez değişim yapıldığını söylemelerine rağmen sağ far tekrar bozuldu ve bu sorun giderilemedi.

Defalarca telefonla aramama ve aranma talebi bırakmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor, telefonlarım açılmıyor. Hasar danışmanım dahi bu ilgisizlikten bıkmış durumda. Servis müdürünün ve ilgili personelin ilgisizliği nedeniyle hem aracımdan uzun süre mahrum kaldım hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Aracım 31.07.2026’dan bu yana Otosay servisinde bekletiliyor, herhangi bir somut işlem yapılmadığı belirtiliyor ve bu süreçte tarafıma yedek araç da verilmedi. Fatura numaram aro2026000001425 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, far arızasının kalıcı ve sorunsuz şekilde çözülmesini, süreç boyunca tarafıma düzenli ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve araçsız kaldığım süre ile ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.