Akkuyu Bölgesinde Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve hattımı Mersin/Silifke/Taşucu bölgesinde, özellikle de Akkuyu Nükleer Güç Santrali sahasında kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir bu bölgede Vodafone mobil şebeke ve internet hizmetinden yeterli şekilde yararlanamıyorum. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok zayıf çekiyor. Çoğu zaman iletişim kurabilmek için telefonumu pencere ya da cam kenarına yapıştırmak zorunda kalıyor, buna rağmen en fazla iki diş çekim alabiliyorum.

Yaşadığım bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ve ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetten fiilen yararlanamadığımı anlattım. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi, bu durumda tarafıma cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini belirttim. Müşteri temsilcisi bana bölgede şebeke iyileştirme çalışması yapıldığını, ancak bu çalışmanın ne zaman tamamlanacağının belli olmadığını söyledi.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden ve çözüm tarihi belirsiz olan bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem ben hem de aynı bölgede Vodafone hattı kullanan arkadaşlarım benzer çekim ve internet sorunlarıyla karşılaşıyoruz. Ücretini ödediğim bir hizmetten uzun süredir yararlanamama rağmen belirsiz bir süre daha beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu kapsamda, Taşucu ve özellikle Akkuyu Nükleer Güç Santrali bölgesindeki Vodafone şebeke ve internet hizmetinin teknik olarak incelenmesini, mevcut sorunun ve yürütüldüğü belirtilen iyileştirme çalışmalarının gerçekten yapılıp yapılmadığının ve seviyesinin araştırılmasını talep ediyorum. Hizmetten yeterli şekilde yararlanamadığım dikkate alınarak, hattımı başka bir operatöre taşımak istemem halinde tarafıma cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasının değerlendirilmesini ve mevzuata aykırılık tespiti halinde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.