Taahhüt Sonrası Çoklu Hat Kullanıcılarına Aşırı Fiyat Zamları Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Hem kendi üzerime kayıtlı 3 ayrı GSM hattım hem de ev internetim ve eşimin hattı Vodafone’da bulunuyor. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra bu hatlarımın hepsine birden çok yüksek oranlarda zam yapıldığını gördüm.

Toplam 5 faturamda da, herhangi bir ek hizmet almamama ve paketlerimde bir değişiklik olmamasına rağmen aşırı artışlar yaşanıyor. Üstelik 3 hattım da aynı paket olmasına rağmen çoklu hat kullanıyor olmamın hiçbir avantajını göremiyorum, herhangi bir kolaylık ya da indirim tanımlanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu fahiş artışlarla ilgili tatmin edici bir açıklama veya makul bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de uzun yıllardır kullandığım hattımı ve ev internetimi başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda bırakıyor.

Vodafone’dan, taahhüt sonrası yapılan bu aşırı fiyat artışlarının yeniden gözden geçirilmesini, faturalarımda makul seviyede düzenleme yapılmasını ve çoklu hat kullanıcısı olmam sebebiyle tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.