to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturamda Hatalı Ek Kullanım Ücreti
Vodafone hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketime rağmen Ağustos ayı faturam normalde 208 TL olması gerekirken 2.864 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Vodafone uygulamasındaki fatura detaylarında ek kullanımlar kaleminin 2.560 TL, tarife ücretinin ise 208 TL olduğu belirtiliyor. Ben bu kadar yüksek bir aşım kullanımı yaptığımı bilmediğim ve herhangi bir uyarı almadığım halde faturamda bu şekilde çok yüksek bir ek kullanım bedeli ile karşılaştım.
Hattım 0547********37 numaralıdır. Gece geç saat olduğu için henüz Vodafone müşteri hizmetlerini arama imkanım olmadı. Ancak uygulamada görünen tutarın son derece fahiş olduğunu düşündüğüm için öncelikle bu yanlışlığın incelenmesini istiyorum.
Vodafone’dan, Ağustos dönemi faturamın ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde tekrar analiz edilmesini, olası bir hata veya aşırı ücretlendirme varsa düzeltilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden, doğru ve makul tutara düşürülmesini talep ediyorum. Fazladan yansıtılan ek kullanım bedelinin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum en yakın zamanda çözüldü faturam düşürüldü
