to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Ayı Vodafone Faturamda Aşırı Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Ağustos ayı faturasına 1170 TL tutar yansıtılmıştır. Oysa hattım ve kullanımım gereği faturamın yaklaşık 350 TL civarında gelmesini beklerken, bu kadar yüksek bir rakam çıkması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Bu fatura ile ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım. Hattımda bu şekilde normalin çok üzerinde bir fatura ilk kez yaşanıyor ve neden böyle bir tutar çıkarıldığını anlamıyorum.
Hattımın ve tarifemin incelenerek Ağustos ayı faturamda oluşan fazla tutarın tespit edilmesini ve hatalıysa düzeltilip doğru tutarın yansıtılmasını, gerekirse fazla alınan kısmın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 540******2’dir. Konunun en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Hattım internet bitmeden aşım paketi yüklemiş bu bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum ve sizin bu yanlış ücretlendirmeleriniz yüzünden kaç yıllık hattımı değiştirmek zorunda kalıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet bitmeden ek paket tanımlanıyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
