to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ek Paket Yüklemesi Ve 906 TL Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda Ağustos ayı için 906 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hediye çarkından kazanmış olduğum internet paketim varken ve aktif olarak bu paketi kullanıyorken, bu hakkım durdurularak hattıma kendiliğinden ek paket tanımlanmış ve bu da faturama yansıtılmış.
Herhangi bir ek pakete onay vermedim, mevcut hediye internetim varken ek bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Üstelik yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili açıklama alamadım.
Ağustos ayına ait bu tek seferlik faturadaki ek paket ücretlerinin incelenmesini, hediye çarkından kazandığım internet hakkım varken yapılan bu ek paketlendirilmenin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm temsilcisi aradı ve sorunum çözüldü teşekkürler
