Afyon Bolvadin'de Sınırsız Tarife Paketimde Veri Tüketimi Ve Fatura Şoku

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarife paketini kullanıyorum. Bu tarifede internetten yemediği belirtilen uygulamaları kullanırken bile son 3–4 aydır internet paketimden veri tüketildiğini fark ediyorum. Hangi uygulamadan gittiğini tam olarak tespit edemedim ancak buna rağmen paketim çok hızlı bitiyor ve tarife aşımı yaşıyorum.

Normalde aylık ödediğim fatura tutarı 870 TL iken, bu internet aşımı nedeniyle faturam yaklaşık 1.300 TL’ye kadar çıkıyor. Bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de tarifemin içeriğine güvenimi sarsıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sorunu anlattığımda, kendi taraflarından bu durumu tespit edemeyeceklerini, arka planda çalışan uygulamalardan kaynaklı olabileceğini söylediler. Buna istinaden telefonumda diğer uygulamaları arka planda çalışmaya kapattım fakat sorun devam etti. Son görüşmemizde ise e*************@vodafone.com adresine e-posta atmam ve evrak talep etmem istendi, ilgili adrese mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hattım Afyon ili Bolvadin ilçesinde kullanılmaktadır. Tarifemin kapsamına hangi uygulamaların gerçekten sınırsız dahil olduğu ve hangilerinin internet paketimden harcama yaptığı konusunda detaylı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca, son aylarda tarifemin sunduğu haklara aykırı şekilde gerçekleşen internet kullanımları varsa, bunların incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.