30 GB İnternet Paketi Hızla Bitti, 150 TL Aşım Ücreti Haksız

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. 6 Mart’ta yenilenen 30 GB internet paketim, sadece sosyal medyaya, özellikle de Instagram’a girmeme rağmen 1 Nisan tarihine gelmeden tükendi. Hiçbir şekilde dosya, film, oyun vb. İndirme yapmadığım halde internetimin bu kadar hızlı ve anlamsız şekilde bitmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Hat numaramın son hanesi 1208 olan hattımda paketim bittikten sonra ayrıca 150 TL de limit aşım ücreti yansıtılmış. Zaten yüksek fatura ödüyorken, bu kadar kısa sürede 30 GB’ın bitmesi ve üstüne bir de bu tutarda ek ücret alınması mağduriyetimi daha da artırdı.

Durumu fark edince Vodafone Yanımda uygulamasından ek internet almak için işlem yaptım ve hatta oradan 1 GB internet tanımlandı ancak bu, yaşanan sorunu kesinlikle çözmüyor. Hediye GB almak için e-posta ekleme bölümüne girdiğimde ise sistem düzgün çalışmadığı için oradan da faydalanamadım. Uygulamanın bu şekilde sorunlu çalışması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne kullanım detaylarım yeterince açıklayıcı şekilde izah edildi ne de limit aşımı ve hızlı paket tükenmesiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Hem paket kullanımımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini hem de 150 TL limit aşım ücretinin ve haksız olduğunu düşündüğüm bu internet tüketiminin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.