WhatsApp Hesabı Nedensiz Olarak Kapatıldı Ve Gözden Geçirme İmkanı Yok

WhatsApp hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden haksız yere kullanıma kapatıldı ve uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorunu dünden beri yaşıyorum ve mevcut telefon numaramla WhatsApp’ı kullanamıyorum.

Daha önce de iki kez aynı sorunla karşılaştım ve her iki durumda da hesabım incelendikten sonra tekrar açıldı. Şu an ise uygulamada daha önce gördüğüm “Gözden geçirme talep edin” seçeneği hiç görünmüyor. Dolayısıyla WhatsApp Destek’in yönlendirdiği bu adımı takip etmem fiilen mümkün değil.

WhatsApp Destek ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, sorunumun çözümüne hiçbir katkısı olmayan ve sadece uygulamadaki “Gözden geçirme talep edin” seçeneğini kullanmamı söyleyen otomatik yanıtlar alıyorum. Ancak söz konusu seçenek hesabımda olmadığından, bu önerilen yolu izleyemiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Hesabımda iş, okul ve kişisel hayatımla ilgili önemli yazışmalarım ve birçok grubum bulunuyor. Bu nedenle yeni bir numara almak ya da farklı bir hat üzerinden hesap açmak benim için bir çözüm değil ve mevcut hesabıma erişimimi kaybetmek istemiyorum.

Daha önce aynı sorun yaşandığında hesabım yeniden açıldığı için, şu anki durumun da gerçek bir yetkili tarafından ayrıntılı şekilde tekrar incelenmesini, hesabımın neden kullanıma kapatıldığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Otomatik cevaplar yerine, gerçekten inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.