to read complaints and reviews, or file yours.Adapazarı’nda Vodafone 5G Çekim Sorunu Ve Telafi Talebi
Sakarya Adapazarı Karaman Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 25 gün önce Vodafone’a geçerek faturalı hatta, 5g Fırsat 20 GB paketine başladım. Ancak evimin bulunduğu bölgede mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda arıza tespit edilip giderildiğine dair SMS gönderdiler fakat hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine tekrar aradım, yeni kayıt açtılar, yine çözülmedi. Üçüncü kez aradığımda ise bu kez de “çalışmalar devam ediyor” denilerek oyalandım ve aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Yıl 2026 olmuşken, reklamlarda övülen çekim gücünün benim yaşadığım bölgede karşılığını görememek ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte internet erişimi sağlayamadığım için işlerimi halledemediğim, bağlantı kopuklukları yaşadığım ve bu nedenle maddi zarara uğradığım durumlar oldu. Hat numaramın son 4 hanesi 6888’dir. Yaşadığım çekim sorununun derhal kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve maddi kayıplarımın incelenerek tarafıma iadesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir buçuk aydır Sakarya Adapazarı Karaman Mahallesi’nde ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Hem internet hem de ses tarafında çekim problemi var, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.
Geçen ay ve bu ay içinde 3, 7, 17 ve 19’unda olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak bu sorunlar nedeniyle cayma bedeli alınmadan hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi özellikle ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir devam eden çekim ve internet sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, eğer giderilemiyorsa da mağduriyetim göz önünde bulundurularak hattımı cayma bedeli olmadan başka bir operatöre taşıma talebimin onaylanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç gün geçti halen çözüm sunulmadı bu kadar zaman geçmesine rağmen halen yapılmadıysa sizinle kalmak mümkün değil
Bugün müşteri hizmetleri arıyor ve dilerseniz başka öporatöre geçebilirsiniz diyor ve çözüm üretmiyor 2026 biterken onca reklam yapıp Çağ atladık diyorlar çığır açtık deyip çekim sorunu hiçbir bölgede yok diyorlar ama maalesef hiçbir çözüm yok bu kadar samimiyetsiz bu kadar vurdum duymazlık yazık çok yazık
