to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mobil İmza İsteğim Reddedildi, Vodafone Bayileri Hizmet Sunmuyor
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 30 gündür mobil imza almak istiyorum ancak İstanbul içinde gezdiğim 10 farklı Vodafone bayisinde hiçbir şekilde mobil imza hizmeti verilmiyor. Gittiğim tüm mağazalarda “mobil imza yok” denilerek işlemim yapılmadı.
Kurumsal işlemlerimi gerçekleştirebilmek için mobil imzaya acil olarak ihtiyacım var. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana mobil imzayı bayilerden alabileceğim söylendi ancak fiiliyatta hiçbir bayide bu hizmet verilmiyor. Müşteri hizmetleri “bayiden alın” diyor, bayilerde ise “bizde mobil imza yok” deniliyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.
Vodafone’un İstanbul genelinde hangi bayilerde mobil imza hizmeti verildiğini açıkça belirtmesini, bu hattım için mobil imza başvurumu en kısa sürede alarak hizmeti aktif hale getirmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0535 739 7***’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi beni arayıp bölgemde olan Tempo İstanbul Yatırım İş Geliştirme San. Ve tic. Ltd. Şti. Önerdi burada olduğunu tarafıma bildirdi. Bende ısrarla bu bayi de olup olmadığını sordum. Oda yetkili bayi burası bu bayide var dedi. Bende bu hafta sonu gittim buraya ancak bayi nedesin elimizde sim yok maalesef veremiyoruz. Peki sim ne zaman gelecek bilmiyoruz demez mi? Basımdan kaynar sular düştü. Vodafone ve bayilerinin bu kadar ciddiyetsiz iş yapmaları kadar saçma durum yok. Onca bayi gezdim ancak mobil imza yok yok yok. Bu mudur uluslararası hizmet operatörlüğü anlamadım. Biride problemi mi çözemiyor. Bayiden yetkili birisi arayıp gel kardeşim bende var diyemiyor.
Yalnız olmadığıma üzüldüm... 7 gün kaybettim, sanırım bilirkişi başvurusunu kaçırıyorum. Hikayenin başında Kadıköy mağazalarına gittim, birisi yapıyormuş iptal etmişler, diğeri yapmıyormuş. Döndüm eve, Böyle olmayacak müşteri hizmetlerini aradım, bana iki bayi önerdi. Biri yapmıyor, diğerine zaten ulaşılamıyor, faksa bağlamış müşteri telefonunu. Bir daha aradım müşteri hizmetlerini, en garantilisi AVM dediler. Kozyatağı city'e gittim orada da yapılmıyormuş, bu ihtimale karşı önceden aradım ama ulaşamadım, sordum gittiğimde telefonunuz çalışmıyor diye, AVM yönetimi yüzündenmiş... Bana neyse. Orası da Bağdat Caddesinde bayiyi önerdi. Orayı da aradım gitmeden önce... Bilin bakalım ne oldu... Cevap vermediler. Gittim elbette. Tühh bu seferde uygun sim yokmuş Pazartesi gelecekmiş öğleden sonra... Üstelik 7-10 arası sürermiş. Kardeşim bu kadar uzun sürüyorsa E-İmza alırdık... Gerçi bunu da alamıyoruz. Şaka gibisiniz, silin o hizmeti o zaman!