Modem Yenileme Onayı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık bir senedir Extranet abonesiyim ve halen devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Kısa süre önce telefonla aranarak Extranet’in başka bir şirketle ortaklık yapacağı ve bu nedenle modemimin yeniden kurulması gerektiği söylendi, ben de bu kuruluma onay verdim. Bu onayın ardından 2 Ağustos’tan beri internet hizmetim tamamen kesildi ve bir haftadır hiçbir şekilde internetimi kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili destek almak için 444 0 434 ve 0850 470 04 44 numaralı çağrı merkezlerini defalarca aradım ancak hiçbirine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ayrıca WhatsApp hattına da yazmama rağmen yine tarafıma dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Devam eden taahhüdüme rağmen uzun süredir internetsiz bırakılmamdan ve müşteri hizmetlerine ulaşamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.