Puma Ayakkabılarında Sürekli Yırtılma Ve İletişimsizlik Sorunu

İstanbul Zeytinburnu’ndaki Olivium Outlet Puma mağazasından şubat ve nisan ayında aldığım spor ve koşu ayakkabılarında sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Ayakkabıların filesi yanlardan yırtılıyor, bazı yerlerinde soyulmalar oluyor ve tabanda erimeler meydana geliyor. Üstelik bu durum tek bir üründe değil, neredeyse her ay aldığım ayakkabılarda tekrar ediyor.

Yaşadığım sorunlar sonrası ayakkabıları defalarca incelemeye gönderdim ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bana herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmıyor, sonucu sadece sistemden girip kendim takip etmek zorunda kalıyorum. Bu kadar sık Puma tercih eden ve çevresine de markayı öneren bir müşteri olarak, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sürekli tekrarlayan bu üretim ve kalite problemimin yeniden değerlendirilmesini, yırtılan ve deforme olan ayakkabılarım için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.