to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İstanbul Şubesi Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslimatın Yapılmaması
Aras Kargo İstanbul şubesinin teslimat süreciyle ilgili iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Bugün, 08.08.2026 tarihinde de yine aynı olay tekrarlandı. 6475797304249 takip numaralı gönderim için sabah “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde şifreli bir SMS geliyor, buna göre bütün gün evde kalıyorum ve dışarı çıkmıyorum. Ancak daha sonra hiçbir arama yapılmadan ve adrese gelinmeden “adresinizde bulunamadınız, kargonuzu şubeden teslim alınız” içerikli bir SMS gönderiliyor ve teslimat yapılmıyor.
Ne kapı çalınıyor ne de telefonla aranıyorum, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım bilgisi giriliyor. Aynı şubeden iki kez üst üste bu şekilde mağdur edildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine yol açıyor.
İlgili personel ya da dağıtım ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun gerçekten adrese gelinerek evime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinizin bu tür yanlış beyanlar olmadan, şeffaf ve düzgün şekilde yürütülmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36746455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
