to read complaints and reviews, or file yours.İptal Kesintisi Bilgilendirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
23/08/2026 saat 19.15 Anadolu Jet Sabiha Gökçen Kayseri Havalimanı uçuşu için bilet aldım; ancak tarihi değiştirmek için bileti iptal etmek istediğimde kesinti tutarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptal ettikten sonra 2 000 TL lik bilete 165 TL lik bir iade kuponu tanımlandı ve paramın kalanını alamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açan yok; online asistana bağlanıyorum, yardımcı olacak kimse yok. Yasal olarak iptal prosedürlerinde kesinti tutarını belirtmek zorundalar; bir kısmı kesilecek demek yeterli bir açıklama değil. Şaka gibi, karşınızda yardımcı olacak bir kişi yok.
Gelişme
23/08/2026 saat 19.15 Anadolu Jet Sabiha Gökçen Kayseri Havalimanı uçuşu için bilet aldım; ancak tarihi değiştirmek için bileti iptal etmek istediğimde kesinti tutarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptal ettikten sonra 2 000 TL'lik bilete 165 TL'lik bir iade kuponu tanımlandı ve paramın kalanını alamadım. Obilet kesintiyi biz yapmıyoruz diyor, uçuşuma 15 gün var; daha firma benim üzerimden nasıl bir mağduriyet yaşıyor da benim 2 bin TL mi kesebiliyor? Yasal olarak iptal prosedürlerinde kesinti tutarını belirtmek zorundalar; uçuştan 7 gün öncesine kadar kesintisiz tam iade yapmak zorundalar. Kendilerinin belirttiği gibi bir kısmı kesilecek demek yeterli bir açıklama değil. Şaka gibi, karşınızda yardımcı olacak bir kişi yok.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Anadolu Jet firması hiçbir sorumluluk kabul etmezken Obilet firması sorumluluk kabul edip ellerinden gelen yardımı sağladılar ek olarak bilet tutarını tam karşılamada da yarısını kapsayacak şekilde bana kupon tanımlayarak zararımı bir kısmını telafi ettiler gayet nazik bir davranış ve nazik bir müşteri hizmetleritekrar Anadolu Jet tercih etmem ancak yıllardır kullandığım gibi Obilet kullanmaya devam ederim
