Yazılı Olmayan Kuralların Dayatılması Ve Hijyen Sorunları

Adıyaman Kahta’daki Buhara Evleri’nin su dünyasında yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Tesis girişinde göbek deliği ile diz arası kapalı olması gerektiğine dair bir kural asılı olmasına rağmen içerideki müşterilerin büyük çoğunluğu bu kurala uymuyordu. Buna rağmen ben göbek deliğim görünmesin diye atletle tamamen kapattığım halde, “atletle içeri girilmez” denilerek içeri alınmadım. Bu şekilde yazılı olmayan kuralları sonradan öne sürmeleri ve yazılı kuralları uygulamamaları beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ayrıca suyun aşırı derecede kirli olduğunu gördüm. Havuzların temizliğinin yeterince ve düzenli yapılmadığı çok açık bir şekilde belli oluyor. Bu durum hem hijyen açısından endişe verici hem de böyle bir tesisten beklenen temel standartların karşılanmadığını gösteriyor.

Tesisin kullanım alanları da tanıttıkları gibi değil. Alanın tamamı açık olması gerekirken, her gün alanın yaklaşık yarısı kapalı tutuluyor. Bir gün bir kısmını, diğer gün diğer kısmını kapatmaları nedeniyle müşteriler hiçbir zaman tüm imkânlardan yararlanamıyor. Bunun sonucu olarak açık kalan alanlarda ve havuzlarda aşırı bir kalabalık oluşuyor, havuzlarda neredeyse bir kulaç atacak yer kalmıyor.

Bir diğer sorun da terlik dayatması oldu. Sırf terlik satmak için tesise terlikle gelenlere dahi “iki terliğiniz olmalı” deniyor. İçeriye kadar ayakkabı ile gelip içeride tek bir havuz terliği ile devam etmek mantıken yeterliyken, bu ikinci terlik kuralı tam kapıdan gireceğiniz esnada söyleniyor. Bu da müşteriyi terlik almak zorunda bırakıyor. Bu yaklaşımı doğru bulmuyor ve dürüst olmayan bu kazancın kimseye bir şey katmayacağını düşünüyorum.

Tüm bu yaşadıklarım 5 Ağustos 2026 tarihli konaklamamız sırasında gerçekleşti ve bu problemler yüzünden yarın tesisten erken ayrılmak zorunda kalıyoruz. Buhara Evleri yönetiminden, yazılı olmayan kuralları sonradan dayatmak yerine kuralları net ve baştan açıkça belirtmelerini, mevcut kuralları herkes için eşit ve tutarlı biçimde uygulamalarını, havuz ve tesis temizliğini hijyen standartlarına uygun hale getirmelerini ve kullanım alanlarını tanıttıkları şekilde tam kapasite hizmete açmalarını bekliyorum. Ayrıca terlik başta olmak üzere benzer satış dayatmalarının son bulmasını ve mağduriyetimizin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.