to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Vodafone hattım üzerine telefon satın aldım. Media Markt çalışanı, Vodafone tarafından telefon alım işleminin onayı için aranacağımı söyledi. Vodafone beni aradığında, mağazadan hattım üzerine telefon aldığımı belirttim ve bana bir onay kodu geleceği söylendi. Ancak bu görüşmede Tam Koruma Paketi’nin içeriği, her ay ayrıca ücret ödeneceği ve bunun kaç ay süreceği hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu konuda açıkça rızam alınmadı.
Ben telefonda sadece cihazın hattım üzerinden alınmasına ve ödemesinin bu şekilde yapılmasına onay verdim. Buna rağmen, sizin telefon kaydından da açıkça görülebileceği üzere, benim bu onayım sanki Tam Koruma Paketi’ne de onay vermişim gibi kullanılmış ve hattıma bilgim ve açık onayım olmadan Tam Koruma Paketi tanımlanmıştır. Bu paket için aylık 735 TL ücret yansıtılacağı sonradan ortaya çıkmıştır. Telefon ile onay verdiğim durum başka, faturama yansıtılan yanıltıcı durum tamamen başkadır.
Bu süreçte Vodafone ile görüştüğümde konu geçiştirilmiş, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamamış bulunmaktayım. Hattım 05×××××7164 numaralı Vodafone hattıdır ve bu hatta tanımlı Tam Koruma Paketi’nin, açıkça beyan edilmeden, gerekli sözleşme unsurları oluşmadan yapıldığını düşünüyorum.
Media Markt fişimde tam koruma paketi adı altında hiçbir ibare yok.
Eskişehir Espark Media Markt’ta yapılan işlem ve Vodafone ile yapılan telefon görüşme kayıtlarının birlikte incelenmesini, Tam Koruma Paketi’nin derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında benden tahsil edilen veya tahsil edilmesi planlanan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bilgim dışında ve yeterli aydınlatma yapılmadan oluşturulan bu sözleşmenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce, 16.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak bir telefon satın aldım. Satış sırasında özellikle herhangi bir kasko koruma paketi talep etmedim ve böyle bir onay vermedim. Ancak sonradan fark ettiğim üze...
22 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Media Markt’tan Vodafone üzerinden taksitle telefon satın aldım. Ancak daha sonra fatura detaylarını incelediğimde, haberim ve onayım olmadan 12 ay süreli kasko yapıldığını ve bunun her ay faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone bayisine gidip ...
Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...
Vodafone hattıma, 2025 yılı Kasım ayında Media Markt üzerinden telefon aldığım tarihten beri faturalara “Aksesuar ve Koruma Paketi” adı altında her ay düzenli olarak 305 TL yansıtılmaktadır. Böyle bir pakete kesinlikle onay vermedim, ne imza ne de bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu paketin tam olara...
24.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ek olarak Konya Kule Site AVM Media Markt mağazasından Samsung s24 model bir telefon satın aldım. 28.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak, almış olduğum telefon için ücretsiz kasko yapılacağı bilgisi verildi. Ancak son faturamı inc...
Yorumlar