to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır faturalarımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda en fazla 500 TL civarında fatura ödemem gerekirken, aboneliklerimi iptal edemediğim için çoğu zaman 2000 TL’nin altında fatura ödemiyorum. En son gelen faturam da 1460 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar bana göre tamamen haksız ve gereğinden fazla.
Faturalarımda Spotify, Netflix, iTunes, Google Play ve “faturana yansıt” adı altında çeşitli bedeller bulunduğunu görüyorum. Bu servisleri aktif olarak kullanmamama rağmen aboneliklerimi kendi başıma iptal edemedim ve sürekli olarak yüksek faturalarla karşı karşıya kaldım. Özellikle bu dijital servis ve faturaya yansıtılan ek ücretlerin iptali konusunda ciddi zorluk yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ellerinden bir şey gelmediği söylenerek adeta geçiştirildim. Ne geçmiş dönemlerde ödediğim yüksek faturalar için bir destek sağlandı ne de mevcut aboneliklerimin doğrudan iptali konusunda yardımcı olundu. Hat numaram 5422***170 olup hattımı Şırnak Cizre’de kullanmaktayım.
Vodafone’dan talebim, aboneliklerimi iptal edemediğim için kullanmamama rağmen ödemek zorunda kaldığım yüksek faturaların incelenmesi ve haksız yansıtılmış tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca mevcut faturamın daha uygun ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilerek güncellenmesini ve Spotify, Netflix, iTunes, Google Play ile faturana yansıt şeklinde görünen tüm ek abonelik ve servislerimin müşteri hizmetleri tarafından derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyarak Vodafone ile olan ilişkimi sonlandıracağımı da belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın (numara sonu 2820) yaklaşık 4 aydır sürekli olarak yüksek tutarda faturalandırıldığını belirtmek istiyorum. Normalde 310 TL olması gereken faturam, son aylarda sırasıyla 450 TL, 800 TL ve 1800 TL olarak geldi. 16 Ağustos 2025 tarihli faturamda da yine 800 TL’yi aşan bir tu...
Vodafone mobil hattımı Tokat’ta kullanıyorum. Geçtiğimiz ay faturama yaklaşık 500 TL, bu ay ise yaklaşık 250 TL olmak üzere toplamda 2 aydır yüksek fatura yansıtılıyor. Fatura detaylarında sanki farklı aboneliklerim varmış gibi görünüyor ancak ben herhangi bir ek abonelik almadım ve bu yönde tarafım...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce farklı bir operatöre taşıdım. Mayıs ayında aboneliğimi sonlandırmadan önce, haksız yere kesilen yüksek tutarlı son faturayı da ödeyerek geçişimi tamamladım. Ancak, birkaç ay boyunca kullandığım paketin çok üzerinde, toplamda 1500-2000 TL arasında fazla fa...
Vodafone hattıma son iki aydır haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde faturamın 389 TL gelmesi gerekirken, yaklaşık 650 TL olarak faturalandırılıyorum ve aradaki farkın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, k...
6 aydır Vodafone faturalı hattımda, aylık 520 TL civarında olması gereken faturam sürekli 1000 TL’nin üzerinde geliyor. İnceleme yaptığımda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden mobil ödeme yoluyla 400 TL’lik içerik aboneliği başlatıldığını ve bu yüzden faturalarımın yüksek geldiğini fark ettim. Bu ...
Yorumlar