Kolay Gelsin Kargosunda Nikah Çiçeği Gecikmesi Ve Tutarsız Teslimat

Kolay gelsin kargo şirketiyle daha önce de ciddi teslimat gecikmesi yaşadım; o gönderimim yaklaşık üç hafta sonra elime ulaşmıştı. Şu anda da benzer bir sorunla tekrar karşı karşıyayım ve bu durum artık beni mağdur ediyor.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim sistemde 11’inde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünümün 17’sinde teslim edileceğini ve bölgeme sadece perşembe günleri dağıtım yapıldığını söylediler. Ancak ürünlerim hiçbir zaman perşembe günü teslim edilmiyor; genellikle önce bekletiliyor ve daha sonra cumartesi ya da bir sonraki haftanın pazartesi günü getiriliyor. Yani hem sistemde görünen tarih hem de çağrı merkezinin verdiği bilgiyle sahadaki uygulama birbiriyle tutarsız.

Bu kargo benim için sıradan bir ürün de değil; pazartesi günü nikahım var ve bu siparişimi özellikle nikahım için çiçek olarak almıştım. İstanbul’dan Çanakkale’ye gelen bir gönderi için on iki güne varan bir dağıtım süresi, hem çağımız koşullarında hem de özel bir gün için planlama yapmaya çalışan biri açısından kabul edilebilir değil.

Kolay gelsin’den talebim, ilgili kargomun teslimat sürecinin acil olarak yeniden değerlendirilmesi ve ürünümün nikah tarihimden önce, en kısa sürede bana ulaştırılmasıdır. Teslimat ağlarının ve dağıtım planlarının müşteriyi bu kadar mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.