to read complaints and reviews, or file yours.800 TL İndirimin Faturaya Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Bugün FreeZone ve Starbucks kampanyasından, dün de ayrıca bu haftaya özel 250 TL indirim kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarına göre bu indirimlerin bu ayki faturama, 5411****55 numaralı hattıma toplamda 800 TL olarak yansıması gerekiyordu.
Ancak faturama hiçbir indirim uygulanmadı. Hem FreeZone ve Starbucks kampanyasına katıldığıma dair ekran görüntülerim hem de “bu haftaya özel 250 TL” indirimiyle ilgili mesaj ve görsel kanıtlarım mevcut olmasına rağmen faturam tam tutar üzerinden kesildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapılacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim indirimin yansıtılmaması ve üzerine destek alamamam beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, ilgili kampanyaları ve kayıtlarımı inceleyerek 5411****55 numaralı hattıma ait bu ayki faturama yansıtılmayan toplam 800 TL indirimi geriye dönük olarak uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
