Sipariş İptal Edildi, İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kitapsec internet sitesinden KPSS’de çıkmış sorular kitabını sipariş etmiştim. Siparişim bir haftayı geçtiği halde kargoya verilmedi ve dün kontrol ettiğimde sipariş durumunun iptal edildiğini gördüm. Ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara ulaşılamıyor. Sınavıma çok az zaman kalmışken hem kitabımı alamadım hem de param içeride kaldı.

Siparişimin bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve açıklamasız iptal konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.