5G'ye Hazır 20 GB Tarifi İçin 315 TL Teklifi, 255 TL Fiyat Ayrımını Düzeltme Talebi

Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir aktif olarak Vodafone hattı kullanıyorum. 7 Temmuz Salı günü saat 13.00 civarında, taahhüdümün bitmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, bu tarifenin birçok müşteriye aylık 255 TL’den sunulduğunu bildiğimi, bana da aynı fiyattan tanımlanmasını talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bana sadece 315 TL’lik bir tarife teklif etti, başka hiçbir alternatif sunmadı ve 255 TL’lik ücretten yardımcı olamayacağını söyledi. Buna rağmen, Şikayetvar üzerinde Vodafone ile ilgili benzer taleplerde müşterilere 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin 255 TL’den verildiğini gösteren ekran görüntülerine ve Vodafone Müşteri Memnuniyet Merkezi yazışmalarında tarifesi 20 GB 255 TL’ye düşürülen müşterilerin örneklerine sahibim. Ayrıca 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin kendi içinde de 255 TL/ay olarak sunulduğuna dair tarife detay ekran görüntüsü de elimdedir.

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım, müşteri numarası sonu 7449 olan hattım için, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni abonelere veya bazı müşterilere sunulan avantajlı fiyatların bana sunulmamasını adil bulmuyorum. 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin bana da diğer müşterilerle aynı şekilde, aylık 255 TL üzerinden tanımlanmasını ve mevcut teklif ile bu fiyat arasındaki farkın giderilmesini talep ediyorum.

İlgili hattıma ve tarafıma kolayca ulaşılabilmesi adına, talep halinde Şikayetvar üzerinden paylaştığım iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.