to read complaints and reviews, or file yours.5G Tarifesinde Verilen Yanımda Premium Hediyesi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone’da 5G’ye Hazır 40 GB faturalı tarifesine yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana taahhütle beraber 2 aylık Yanımda Premium hediyesi verileceği söylendi ancak bu hediye bir türlü hattıma tanımlanmadı.
Yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen Yanımda Premium ne hatta tanımlandı ne de Vodafone Yanımda uygulamasının kampanyalar bölümünde görünüyor. Uygulamada sadece ücretli Yanımda Premium seçeneği ve ödeme adımları çıkıyor, vaat edilen 2 aylık ücretsiz kullanım hakkım görünmüyor. Hattım 0546xxx6870 numaralı Vodafone hattıdır.
Tarife değişimi sırasında verilen bu sözün tutulmasını ve hattıma taahhüt kapsamında yer alan 2 aylık Yanımda Premium hakkımın ücretsiz olarak tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
