to read complaints and reviews, or file yours.5G Servisi Aktif Değil, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone bireysel hattımda bugün müşteri hizmetleri üzerinden tarife değişikliği gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra hattımda 5g servisinin aktifleşmesi gerekirken, telefonum hiçbir şekilde 5g sinyali yakalamıyor ve sürekli 4g’de kalıyor.
Vodafone Dijital Asistan tobi üzerinden kontrol sağladığımda 5g servisim açık görünüyor, ancak sahada kullanımda 5g hizmetinden yararlanamıyorum. Sorunu Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesinde kullanırken yaşamaktayım ve yaklaşık son 8–9 saattir durum aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle hattımdaki sorunu bildiremiyorum. Hattımın şebeke profilinin Vodafone teknik ekibi tarafından kontrol edilmesini ve gerekli güncellemenin yapılarak 5g hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 6757’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
