to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hizmetinin Denizli'de Aktif Edilmemesi Ve Ücret Talebi
Vodafone hattım ve telefonum 5g ile uyumlu olmasına rağmen, Denizli’de bulunduğum süredir 5g hizmetinden yararlanamıyorum. Sürekli 4.5G’de kalıyor ve 5g ağı hiç açılmıyor.
Denizli Bayramyeri’indeki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Bilgisayardan bilgilerim kontrol edildi ve hem hattımın hem telefonumun 5g ile uyumlu olduğu söylendi. Buna rağmen “o zaman neden telefonda 5g görünmüyor? ” diye sorduğumda net, açıklayıcı bir cevap verilmedi, sadece başından savar gibi bir tavırla geçiştirildim. Yeni hat almak istediğimde ise benden ücret talep edildi.
Müşteri hizmetleri ve bayiden “her şey uyumlu” cevabını almama rağmen 5g şebekesi hala aktif edilmedi. 8899 numaralı hattım için 5g’nin bir an önce aktif edilmesini, hattımda ek ücret talep edilmeden gerekli incelemelerin yapılmasını ve Denizli’de 5g’den sorunsuz şekilde faydalanmam için sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
