5G Redbox Hız Düşüklüğü, Kayıt Açılmaması Ve İzinsiz Ücretlendirme Nedeniyle Cayma Talebi

Vodafone Net’ten aldığım 5g Redbox hizmetinde, ürünün hızı 50 Mbps altında kalmasına rağmen cayma bedeli olmadan çıkış hakkımı kullandırmıyorlar. 5461****97 numaralı Redbox hattım üzerinden sürekli bağlantı problemi ve hız sorunu yaşamama rağmen, defalarca aramama karşın aramalarımda herhangi bir kayıt açılmadı.

Yetkili talebi oluşturmak istediğimde müşteri temsilcisi kayıt açtığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, fakat sistemde herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Son görüştüğüm iki temsilci de dahil olmak üzere tüm temsilcilerin bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim, özellikle son iki temsilciyle yaşadığım sorunların incelenmesini istiyorum.

Ayrıca bilgim ve onayım olmadan hattıma ücretli ek paket tanımlandı. Bu ücrete itiraz ettiğimde ise, üzerine ek bir ücret ödeyerek “durma” özelliğini kullanabileceğim söylendi. 5g Redbox aboneliğinin mobil abonelik olmaması nedeniyle bu uygulamayı kabul etmiyorum.

İnternet hızımın vaat edilen seviyenin altında kalması, bağlantı problemlerimin çözümsüz bırakılması, kayıt açılmaması ve iznim olmadan tanımlanan ücretli ek paket nedeniyle, 5g Redbox aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan ücretlerin düşürülerek gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.