to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Performans Kaybı Ve Satıcı Sözünü Tutmadı
Hepsiburada üzerinden Yoykoshop satıcısından aldığım Jo Moyner Şarjlı Otomatik Araç Yıkama Köpük Püskürtücü Yoğun Köpük Pompası Dayanıklı Güçlü Köpük Yapıcı (ah03) ürününü ilk başta sorunsuz kullanıyordum. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, 3–4 kullanımın ardından köpük atma süresi yaklaşık 1 dakikadan 6–7 saniyeye düştü ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi.
Bu sorun üzerine doğrudan satıcıyla iletişime geçtim. Temmuz ayında görüştüğüm satıcı yetkilisi, yöneticinin ağustos sonunda Türkiye’de olacağını ve o zaman bana yardımcı olacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Ağustos sonuna kadar iyi niyetle beklememe rağmen, bu tarihten sonra satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma artık cevap verilmiyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşaması ve satıcının verdiği sözü tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı hale gelen bu ürün için satıcı tarafından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esad Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 199941606 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
