Montessori Karyola 120 Kg Taşıma Kapasitesi Çöktü, Garanti Parçası Gönderilmedi

Instagram’da “montessori. Karyola” isimli işletmeden 9 Haziran 2026 tarihinde 9.000 TL Nakit ödeyerek çocuk yatağı/karyola satın aldım. Ürün 12 Temmuz’da teslim edildi ancak 14 Temmuz’da, 13 kilo olan oğlum yatağa yattığında, 120 kilo taşıma kapasiteli olduğu iddia edilen yatağın altındaki MDF olduğu söylenen fakat oldukça kalitesiz bir malzemeden yapılmış çıtalar birer birer çatlamaya başladı.

Durumu hemen firmaya ilettim. Bana MDF çıtaların çatladığını, parça gönderimi yapacaklarını ve ürünün 1 yıl garantisi olduğunu, sadece parça değişimi sağlayacaklarını söylediler. Buna rağmen 3 ay boyunca hiçbir parça gönderilmedi, sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Bu süre içinde yatağın neredeyse her gün bir çıtası kendi kendine düştü, ayakları vidalarından çıktı, en ufak süpürge temasında bile ayaklar yerinden oynar hale geldi. Oğlum uzun süre yerde yatmak zorunda kaldı.

Firma, WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığım tüm yazışmalara rağmen sorunu çözmedi, parça teminini gerçekleştirmedi. Çocuğum daha fazla mağdur olmasın diye mecburen bir marangozdan destek alarak yatağı tamir ettirdim ve bu işlem için de 3.000 TL daha ödedim. Sonuç olarak bu yatak için toplamda 12.000 TL harcamak zorunda kaldım.

Ürünün vaat edilen taşıma kapasitesine ve kaliteye kesinlikle uymaması, garanti kapsamında belirtilen parça gönderiminin yapılmaması ve aylarca oyalayıcı tutum nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, hem aldığım ürün bedeli hem de tamir için yaptığım ek harcama dahil olmak üzere toplam 12.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.