TTNET Tek Dairede Kesinti, Yanıltıcı Arıza Açıklaması Ve Saha Elemanı Tehdidi

TTNET ev internetim yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. 28 dairelik apartmanda sadece benim dairemde internet yokken, müşteri hizmetleri her seferinde bölgede genel bir altyapı arızası olduğu bilgisini veriyor. Apartmandaki diğer tüm dairelerde internet sorunsuz çalışırken, benim hattım için “genel arıza” denmesi bana mantıklı gelmiyor.

Bu süreçte bir saha elemanı ile de tartışma yaşadım. Bana, fiber kablo bağlatmazsam internetimin kesileceğini söyledi. Bu ifade hem tehdit gibi hissettirdi hem de yaşadığım kesintinin bilinçli olarak çözümsüz bırakıldığı şüphesini oluşturdu. Modem ve kablo kontrollerimi defalarca yaptım, elektrik tarafında da bir sorun yok, ancak internetim hâlâ gelmiyor.

Sadece benim dairemde yaşanan bu kesintinin nedeninin net şekilde tespit edilmesini, gerekirse hattımın yeniden kontrol edilmesini, saha ekibinin bu uygunsuz söylemiyle ilgili inceleme yapılmasını ve internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım süre için faturama gerekli ücret iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.