to read complaints and reviews, or file yours.5G Red İçin Ödenen 1350 TL Karşılığında 5G Hızı Gelmedi
Vodafone’da 5g Red sınırsız pakete aylık 1350 TL ödeyerek geçtim. Bu pakete geçtiğim günden beri hiçbir yerde 5g hızını alamıyorum, hattım sürekli 4.5G hızında çalışıyor. Aynı telefona farklı bir Vodafone hattı taktığımda 5g hızını sorunsuz alabiliyorum, yani sorun cihazdan değil, tarifeden kaynaklanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluğu bölgeye atarak konuyu kapatmaya çalıştılar, ancak ben bulunduğum her yerde aynı sorunla karşılaşıyorum ve diğer Vodafone hatları aynı lokasyonlarda 5g hızına erişebiliyor. Bu nedenle paketin tanıtıldığı ve ücretlendirildiği şekilde hizmet vermediğini, paketin içerik ve fiyatının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 1350 TL’lik ücret karşılığında gerçek 5g performansı talep ediyorum. Tarifemin taahhüt veya herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ya da vaat edilen 5g hızına uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone den bana sunulan 5 g desteğini istiyorum en kısa sürede ve tarafıma da dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
