5G Red 40 GB Paketi Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor

Vodafone mobil hattımda kullandığım 5G Red 40 GB paketimde, son bir haftadır hiçbir ekstra kullanım yapmadığım halde internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Birden bire, sadece bir hafta içinde yaklaşık 10–15 GB eksildi ve bu kadar kısa sürede bu kadar düşüş olması, kullanım alışkanlıklarıma göre kesinlikle mümkün değil.

Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu anormal paket düşüşünün nedeninin detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir sayaç ya da sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini ve hatalı eksildiğini düşündüğüm internet haklarımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimi gidermek adına hattıma ek internet tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.