to read complaints and reviews, or file yours.5G Kapanışına Özel Sınırsız İnternet Kampanyası Çalışmıyor, Paketimden 2 GB Haksız Kesildi
Vodafone mobil hattımda Yalın 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G kapanmasına özel sunulan sınırsız internet kampanyasından yararlanmak için hattıma bu kampanya tanımlandı; ancak kullanım yaptığımda, sınırsız internetten düşmesi gerekirken kendi internet paketimden harcama yapıldığını fark ettim.
Bu kampanya hattıma dün tanımlandı ve o günden beri yaptığım internet kullanımlarında yaklaşık 2 GB kotamın haksız yere paketimden eksildiğini görüyorum. Kampanya kapsamında olması gereken sınırsız internetten faydalanamıyor, bunun yerine mevcut paketimin kotasının azaldığını izlemek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorun sadece belirli bir bölgede değil, nerede olursam olayım aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem kampanya şartlarına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Vodafone’dan, öncelikle bu 5G kapanmasına özel sınırsız internet kampanyasının hattıma doğru şekilde tanımlanmasını, bu süreçte paketimden kullanılan yaklaşık 2 GB internetin tarafıma iade edilmesini ve tüm mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
