to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda Yalın 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G kapanmasına özel sunulan sınırsız internet kampanyasından yararlanmak için hattıma bu kampanya tanımlandı; ancak kullanım yaptığımda, sınırsız internetten düşmesi gerekirken kendi internet paketimden harcama yapıldığını fark ettim.
Bu kampanya hattıma dün tanımlandı ve o günden beri yaptığım internet kullanımlarında yaklaşık 2 GB kotamın haksız yere paketimden eksildiğini görüyorum. Kampanya kapsamında olması gereken sınırsız internetten faydalanamıyor, bunun yerine mevcut paketimin kotasının azaldığını izlemek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorun sadece belirli bir bölgede değil, nerede olursam olayım aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem kampanya şartlarına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Vodafone’dan, öncelikle bu 5G kapanmasına özel sınırsız internet kampanyasının hattıma doğru şekilde tanımlanmasını, bu süreçte paketimden kullanılan yaklaşık 2 GB internetin tarafıma iade edilmesini ve tüm mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Ülkemizin 5G’ye geçtiği bu dönemde diğer operatörlerin müşterilerine 50–100 GB seviyelerinde ücretsiz internet tanımladığını gördüm. Ancak uzun süredir faturalı hat müşterisi olduğum Vodafone, benzer bir 5G hediyesi sunmadı. Bu durum, aynı dönemde farklı operatörlerden yüksek miktarda hediye interne...
Vodafone hattımda bugün 5G için sunulan sınırsız internet kampanyasını kullanmak istedim. Ancak kampanyadaki sınırsız internetten harcanması gerekirken, kullanımım doğrudan kendi internet paketimden düştü ve yaklaşık 400 MB paket kotamdan harcandı. Kampanyada açıkça sınırsız yazmasına rağmen, kullan...
Vodafone’un 5g Özel Sınırsız İnternet 1 gün geçerli kampanyasına 6 Nisan tarihinde katılım sağladım. Kampanyanın kullanım süresi içinde internet harcamalarımın bu kampanyadan düşmesini beklerken, paket kullanımımın kendi mevcut internet paketimden eksildiğini sonradan fark ettim. 7 Nisan saat 03.00...
Vodafone’un düzenlediği Büyük Mart Çekilişi’ne Vodafone uygulaması üzerinden katılım sağladım ve kampanya süresi boyunca her gün düzenli olarak giriş yaptım. Uygulamada da yaklaşık kırk kadar çekiliş hakkım oluşmuştu. Çekiliş bittikten sonra sonuçları merakla bekledim ancak dün itibarıyla uygulama ...
Vodafone hattıma tanımlanan hediye sınırsız internet kampanyasını bugün saat 18.00 civarında aktif ettim. Kampanyayı kullanmaya başladıktan sonra paket internet hakkımın eksildiğini fark ettim. Kampanya öncesinde paket internetim 18,03 GB iken, sınırsız interneti kullanmaya başladıktan sonra bu mikt...
Yorumlar