to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Kampanyası Hatalı Tanımlandı, Mevcut Paketin Kotası Yanlış Kullanıldı
Vodafone mobil hattım olan 0531*****81 üzerinden Vodafone mobil uygulaması aracılığıyla 5g destekli, sınırsız internet olarak sunulan bir kampanyaya kısa süre önce katıldım. Kampanya sonrası sınırsız internet hakkım tanımlandığını düşünerek veri indirmeye devam ettim.
Ancak kısa süre sonra, sınırsız paketi kullanmam gerekirken hattımdaki kendi tarifeme ait internet kotasının harcandığını ve paketimin bittiğini fark ettim. Yani bana tanımlandığı söylenen sınırsız internet yerine mevcut internet paketimden kullanım yapılmış.
Bu nedenle kendi tarifemdeki internet paketimin haksız yere tüketildiğini düşünüyorum. Kullanılan internet hakkımın iade edilmesini ve bu kampanyanın hattıma doğru şekilde, gerçekten sınırsız olacak biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.
Şu an gece olduğu için müşteri hizmetlerini henüz arayamadım, sorunumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba beni 2 kere arayıp ilgilendiğinizi söylediniz herhangi bir çözüm olmadı bilgilendirme yapılacak denildi ama bir çözüm olmadı :/
